1. Uso del servicio

Clocky es una plataforma de agendamiento de citas online para profesionales independientes en Chile. Al registrarte, declaras que la información de tu negocio (nombre, tipo, dirección, horario y servicios) es correcta y que tienes la facultad de administrarlo. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra desde tu cuenta.

No está permitido usar la plataforma para publicar servicios falsos, suplantar a otro negocio o ingresar datos de clientes sin su consentimiento. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones sin previo aviso.

2. Planes y pagos

Clocky ofrece dos planes — Básico y Pro — con distintos límites de citas mensuales, clientes y servicios. Puedes revisar el detalle de cada uno en la sección Precios de la página principal. Clocky no cobra comisión sobre las citas agendadas: el cobro por los servicios ocurre directamente entre el profesional y su cliente, fuera de la plataforma.

Si alcanzas el límite de citas de tu plan en un mes, no podrán crearse nuevas reservas hasta el mes siguiente o hasta que cambies a un plan superior. Las citas ya agendadas no se eliminan.

Mientras no esté disponible el cobro automático, los cambios de plan se gestionan de forma manual. Si tienes un plan pago activo y deseas cancelarlo, te devolveremos el proporcional del mes no utilizado siempre que lo solicites dentro de los 7 días siguientes al pago. Pasado ese plazo, el cargo no es reembolsable. Para cualquier gestión de pago escríbenos a hola@clocky.cl.

3. Relación entre el profesional y sus clientes

Clocky es una herramienta de gestión — no es parte de la relación entre el profesional y las personas que reservan sus servicios. El profesional es el único responsable de cumplir con la cita agendada, de la calidad del servicio prestado y de resolver cualquier disputa o reclamo que surja con sus clientes.

Clocky no actúa como intermediario de pagos ni garantiza que las citas se concreten. Las cancelaciones, modificaciones o inasistencias son responsabilidad del profesional y de su cliente según las reglas que cada negocio defina en su página pública.

4. Datos personales

Al usar Clocky aceptas nuestra Política de privacidad, donde explicamos qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos bajo la Ley 19.628 de Chile.

Como dueño del negocio, también eres responsable de los datos personales de tus clientes que se almacenan en la plataforma (nombre, teléfono, correo e historial de citas). Debes contar con su consentimiento para guardar esa información. Puedes editar o eliminar la ficha de cualquier cliente en cualquier momento desde la sección Clientes de tu panel.

5. Cancelación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Esta acción es irreversible y elimina por completo tu negocio, incluyendo el horario, los servicios y todos los datos de tus clientes guardados (fichas y todo su historial de citas). No conservamos una copia después de la eliminación.

Si solo quieres pausar el uso de la plataforma de forma temporal, puedes simplemente dejar de compartir tu link de reservas sin necesidad de eliminar la cuenta.