Esta política describe cómo Clocky recopila, usa y protege los datos personales de quienes usan la plataforma, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Clocky, plataforma operada desde Chile. Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes escribirnos a hola@clocky.cl.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos dos tipos de datos según quién interactúa con la plataforma:
Profesionales registrados
Correo electrónico, contraseña (almacenada con hash, nunca en texto plano), nombre del negocio, tipo de negocio, descripción, dirección, horario de atención, foto de portada y foto de perfil, y los servicios que ofreces.
Clientes que reservan una cita
Nombre, apellido, teléfono y correo electrónico, ingresados voluntariamente al momento de reservar. Estos datos quedan asociados al negocio que eligieron y son administrados por el profesional, no por Clocky.
No recopilamos datos de pago (tarjetas, cuentas bancarias) directamente — los cobros por servicios ocurren fuera de la plataforma.
3. Cómo usamos los datos
Usamos los datos exclusivamente para:
- Crear y mantener tu cuenta de negocio.
- Mostrar tu página pública de reservas a tus clientes.
- Gestionar las citas agendadas y el historial de clientes dentro de tu panel.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones importantes, cambios en los términos).
- Mejorar la plataforma en base a patrones de uso agregados y anónimos.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.
4. Con quién compartimos los datos
Clocky utiliza proveedores de infraestructura para operar el servicio. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones nuestras y no pueden usar los datos para fines propios:
- Supabase — base de datos y autenticación (servidores en AWS, región São Paulo).
- Railway — alojamiento de la aplicación (servidores en la nube).
No compartimos datos personales con otros negocios, anunciantes ni terceros, salvo que una norma legal chilena nos lo exija expresamente.
5. Tiempo de retención
Los datos de tu cuenta (negocio, servicios, horario y clientes) se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta desde Ajustes, todos tus datos se borran de forma permanente e inmediata — no guardamos copias después de la eliminación.
Los datos de un cliente individual (ficha y citas) pueden eliminarse antes desde la sección Clientes de tu panel, sin necesidad de eliminar toda la cuenta.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Puedes ejercer la mayoría de estos derechos directamente desde la plataforma:
- Acceso y rectificación: edita los datos de tu negocio, servicios y horario desde Mi negocio.
- Cancelación (eliminación): elimina tu cuenta completa desde Ajustes.
- Oposición o solicitudes adicionales: escríbenos a hola@clocky.cl y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en hola@clocky.cl. También puedes revisar nuestros Términos y condiciones para más detalle sobre el uso del servicio.
Última actualización: 17 de julio de 2026